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■住宅ＦＣ本部の本部直営工務店が
【わが家の家づくりブログ】導入キックオフ
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中堅注文住宅ＦＣ（ＶＣ）の『エアパスの家』をご存知ですか？
現在加盟店は全国で６３社ですが、私が住宅ＦＣ本部の１２５社の
ホームページをリサーチした中では、住宅ＦＣ（ＶＣ）本部の運営という
観点から考えると、『エアパスの家』はトップクラスの質の高さです。
（“質の高さ”と抽象的な表現ですが、“質の高さ”の
具体的な点については、別の機会にご報告致します）
http://www.airpass.jp/
その住宅ＦＣ（ＶＣ）本部の、本部直営の工務店が四季工房様です。
年間着工件数約２００棟の、勝ち組中堅工務店です。
http://www.sikikobo.co.jp/
上記の四季工房様を、１０月２６日にエアパスの家加盟店のNo.1の
四季の住まいの小井土社長から、ご紹介いただきました。
その住宅ＦＣ本部の本部直営工務店の四季工房様が、【わが家の家づくり
ブログ】を導入されました。
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■勝ち組のアナログ経営とお客様満足の【わが家の家づくりブログ】の
『アナデジ経営システム』のスタート
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１２月３日、四季工房様の本社会議室に、野崎社長以下営業工事の責任者・お客様センターの担当者など７人のメンバーで、【四季工房・わが家の家づくりブログ】
のキックオフが開催されました。
★ まず野崎社長からの、【四季工房・わが家の家づくりブログ】基本方針は出されました。
１ 【四季工房・わが家の家づくりブログ】の導入
・ 【四季工房・わが家の家づくりブログ】は、お施主様の地鎮祭から鍵のお引渡しまでの、工事関係のお施主様ブログにする。
・ 導入するからは徹底的に実施して、現場情報についてお客様とのコミュニケーションをシステム強化して、お施主様満足度Ｎo.１の成果を出す。
２ お施主様が不安→不満→不信される原因は、工事担当のコミュニケ不足
・ 工事担当は一般的にお施主様とのコミュニケーションが不足している。
・ コミュニケ不足は一度に出来るものでなく、日ごろのちょっとした【ホウレンソウダ】（『報告・連絡・相談・打ち合わせ』）の不足が蓄積したものだ。
・ そのコミュニケ不足が原因で、お施主様が不安→不満→不信を抱かれる危険性がある。
３ コミュニケ不足の解決は、アナデジ経営システムの【わが家の家づくりブログ】
・ この問題の解決は基本的には、アナログ経営である。しかしアナログは基本的には人がやることだから、個人差によってお施主様とコミュニケーションに温度差が生じ、会社としてお客様に不信感やクレームが発生する。
・ アナログ（人）にデジタル（ブログ）をシステム化した『アナデジ・システム』として、【四季工房・わが家の家づくりブログ】を導入する。
・ 【四季工房・わが家の家づくりブログ】の導入により、工事担当者とお施主様とのコミュニケーションアップにより、お施主様に安心→満足→信頼の人間関係が構築され、顧客満足度No.１の『アナデジ経営システム』の一環とする。
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■【四季工房・わが家の家づくりブログ】ホップ・ステップ・ジャンプ作戦
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その後各メンバーから質問・意見も続出し笑い話もしながら、推進計画を決定しました。
＜ホップ＞
１２月２８日までに、【四季工房・わが家の家づくりブログ】のサンプルを制作
＜ステップ＞
来年１月～３月にモニター１０名を募集して、テストしてカスタマイズ制作
＜ジャンプ＞
来年４月より、お施主様希望者に【四季工房・わが家の家づくりブログ】運用
最後に
【四季工房・わが家の家づくりブログ】の導入により、工事担当者とお施主様とのコミュニケーションアップにより、お施主様に安心→満足→信頼の人間関係を構築し、顧客満足度No.１の『アナデジ経営システム』を推進することを確認しました！
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もし、【わが家の家づくりブログ】の導入を検討されるようでしたら、
【わが家の家づくりブログ】のくわしい内容は、
↓
http://kodate.ws21.jp/ をご覧下さい。
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●導入・実践に関しては、四季の住まいの小井土社長に、直接電話で聞かれる
のが、ベストです。
→ 四季の住まい様 電話番号 ０２７－３２８－６５４４
もちろん、ベンチャーサポートの木村でも結構です。
→ ０４５－９３５－５６７２ info@ws21.co.jp
● もしＦＣ加盟店で熱心な社長様がおられましたら、加盟しておられる
住宅ＦＣ本部をご紹介ください。
住宅ＦＣ本部で有力な加盟店が複数導入されますと、導入費の割引の特典も
ありますし、導入・推進のノウハウの共有化で、シナジー効果も出ます。
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■編集後記 （勝ち組経営に感嘆！）
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勝ち組の経営者の特徴は、『先見力・決断略・実行力』ですね。
私は経営コンサルタント３５年で、多くの経営者にお会いしてきましたが、
ホームページやブログ関係のＷＥＢ戦略で、お会いした経営者で、
今まで４人の方がすばらしい勝ち組経営者でした。
その中のお二人は、セキスイハイム東海の加藤社長と、
四季の住まいの小井土社長です。
今回５人目としてもうお一人加えさせていただきます。
四季工房の野崎社長も、正に『先見力・決断略・実行力』の勝ち組の
すばらしいアナログ経営で、推進されて来られたと推察いたしました。
そのアナログ経営に、【わが家の家づくりブログ】のデジタルシステムが
融合した、『アナデジ経営システム』を推進されれば、
正に、“鬼に金棒”ですね！
