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クレームゼロ宣言　　　　　四季の住まい株式会社　代表取締役　小井土 靖

・私たちは、クレームゼロにチャレンジします。
・連絡ミスなどのお叱り事は、ゼロはムリでしょうが、
　お叱り事を頂きましたら、１週間以内にその原因と対策を立てます。
・そしてこの「クレームゼロ日記」に社長と担当者から、お詫びとご報告をします。
・また社内に「クレームゼロ」推進担当者を任命し、再発防止を推進します。
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０７年●月×日　　Kより

今回の件につきましては、工事担当に気軽にお話したことですが、
社内でキッチリと連絡がいって、社長からお詫びのメールが届き、
感激しています。


今後ともよろしくお願い致します。


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　年●月△日　　四季の住まい　代表取締役　小井土　靖

この度の工事遅れにつきましては、大変ご迷惑をお掛けして
申し訳ございませんでした。

原因である連絡ミスにつきましては、業務マニュアルを改善致しました。

また、【クレームゼロ】推進部でも、再発防止に最善を尽くします。


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　年●月□日　　　　営業部　　△村○男

この度、工事の段取りが遅れましたこと、大変申し訳ございませんでした。

原因を調べたところ、営業担当と工事担当の連絡ミスということが判明
致しました。